Обмен и возврат

Условия возврата

Обращаем Ваше внимание, подлинные цвета лаков могут отличатся от цветов и оттенков представеленных на сайте в зависимости от настройки вашего монитора/дисплея.

Обращения принимаются в течении 14 дней с момента получения заказа.

По Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

Мы всегда идем на встречу нашим Клиентам, и готовы рассмотреть варианты обмена или возврата товара.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Порядок согласования возврата/обмена:

- направить фотографию товара в оригинальной упаковке, номер заказа, даты получения, описание причин возврата/обмена на эл..почту help@lakkroll.ru

- заполнить и отправить бланк заявления на возврат/обмен товара

- возврат/обмен осуществляется разными способами в зависимости от города доставки

- стоимость курьерских услуг оплачивает покупатель

- каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке

Важно!

При возврате товара надлежащего качества, возвращается только стоимость товара.

Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за ваш счет) не компенсируются.

В случае возврата крупногабаритного товара (лампы, инструменты и прочее), компания передает товар на экспертизу поставщику. Срок экспертизы до 10 рабочих дней. Если экспертиза подтверждает брак и неисправность, компания возвращает денежные средства в полном объеме или по согласованию сторон отправляет новый товар надлежащего качества. Обязательно сохраняйте упаковку товара в течение всего гарантийного срока.

Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от приобретения товара с нарушенной упаковкой или обнаруженными в присутствии курьера дефектами в момент получения заказа.

Обращения принимаются в течении 14 дней с момента получения заказа.

Порядок согласования возврата/обмена аналогичен с порядком возврата/обмена товара надлежащего качества.

Стоимость услуг повторной доставки заказа оплачивает Компания.

Общие положения

Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении Клиента. Важно полностью и точно заполнить личные данные в заявлении во избежании недоразумений. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения заполненного заявления. О факте возврата денежных средств, Мы информируем покупателя по эл.почте.

При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата в течении 3 рабочих дней.

Подробную информацию по вопросам возврата вы можете получить по телефону 8(495)118-21-24 или направить свой вопрос на эл. почту  help@lakkroll.ru